Le jeu doit rester un divertissement. Ce guide vous aide a reconnaître les signes d'un comportement problematique, a utiliser les outils de protection disponibles et a trouver de l'aide si nécessaire.
Mis à jour le 23 juin 2026 par Sophie Laurent, Redactrice Gaming
Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxe, du lundi au vendredi de 8h a 2h, samedi de 8h a minuit)
SOS Joueurs : 09 69 39 55 12
Adictel : www.adictel.com
Ces services sont gratuits, confidentiels et animes par des professionnels qualifies.
Ce guide ne remplace pas un avis médical professionnel. Les informations rassemblées ici proviennent de sources publiques (Autorité Nationale des Jeux, Santé Publique France, INSERM, OMS) à but pédagogique. Si vous ou un proche êtes en difficulté avec le jeu, appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consultez votre médecin traitant pour une orientation vers un addictologue.
Chez La Fauconniere, nous sommes convaincus que le jeu au meilleur casino en ligne doit avant tout rester un loisir agreable et maitrise. Si les jeux de casino peuvent offrir des moments de divertissement excitants, ils comportent également des risques réels que chaque joueur doit connaître et comprendre avant de s'engager.
Le jeu problematique, parfois appele jeu compulsif ou addiction au jeu, est un trouble reconnu par l'Organisation Mondiale de la Santé depuis 2019 (CIM-11, code 6C50 « Gambling Disorder »). Selon le Baromètre de Santé Publique France et l'expertise collective de l'INSERM, environ 1 à 2 % de la population adulte française présente un problème de jeu excessif, et près de 0,4 % un jeu pathologique au sens clinique. Les conséquences peuvent être lourdes sur la vie financière, familiale, professionnelle et psychologique des personnes concernées.
Ce guide a pour objectif de vous fournir toutes les informations et les outils nécessaires pour maintenir une pratique de jeu saine et equilibree. Il s'adresse aussi bien aux joueurs souhaitant prevenir tout problème qu'aux personnes qui ressentent déjà des difficultes avec leur comportement de jeu. N'oubliez jamais : demander de l'aide est un signe de force, pas de faiblesse.
Le passage d'un jeu recreatif a un jeu problematique est souvent progressif et insidieux. Reconnaître les premiers signes est essentiel pour reagir a temps. Voici les indicateurs les plus courants :
Si vous reconnaissez plusieurs de ces signes chez vous ou chez un proche, n'attendez pas pour agir. Plus la prise en charge est precoce, plus les chances de retablissement sont élevées. Contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 pour un echange confidentiel avec un professionnel.
D'après les travaux d'addictologie cités par l'INSERM et Addictaide (Fonds Actions Addictions), le jeu pathologique repose en grande partie sur des distorsions cognitives — des raisonnements erronés qui entretiennent l'envie de rejouer. Les reconnaître chez soi est un premier pas vers la prise de conscience.
L'outil officiel d'auto-évaluation reconnu par l'ANJ est l'Indice Canadien du Jeu Excessif (ICJE), version française validée du CPGI (Canadian Problem Gambling Index, Ferris & Wynne, 2001). Il évalue 9 critères portant sur les 12 derniers mois. Chaque question est cotée de 0 (jamais) à 3 (presque toujours).
Le score total se lit selon les seuils suivants :
Pour passer la version officielle interactive, rendez-vous sur evalujeu.fr. Note : ce score n'a pas valeur de diagnostic médical ; seul un professionnel de santé peut poser un diagnostic clinique.
Ce questionnaire, inspire du test de depistage CPGI (Canadian Problem Gambling Index) reconnu internationalement, peut vous aider a évaluer votre relation avec le jeu. Repondez honnetement a chaque question en vous basant sur les 12 derniers mois :
Si vous avez repondu "oui" a une ou deux questions, votre comportement de jeu merite attention. Si vous avez repondu "oui" a trois questions ou plus, nous vous recommandons fortement de contacter un professionnel specialise pour en discuter.
La prevention est la meilleure protection contre le jeu problematique. Définir des limités claires avant de commencer a jouer sur un casino en ligne est une pratique essentielle pour tout joueur responsable.
Determinez un montant mensuel que vous pouvez vous permettre de consacrer au jeu, comme vous le feriez pour tout autre loisir (cinema, restaurant, sorties). Ce montant ne doit jamais compromettre vos depenses essentielles (logement, alimentation, factures, epargne). Une fois ce budget atteint, arretez de jouer jusqu'a la prochaine période.
Fixez une duree maximale pour chaque session de jeu avant de commencer. Utilisez les rappels de temps proposes par les casinos ou configurez une alarme sur votre téléphone. Le jeu prolonge diminue votre concentration et vos capacités de décision, augmentant le risque de comportements impulsifs.
Definissez un montant de perte maximale par session au-dela duquel vous vous arretez imperativement. Cette limite doit être inferieure ou egale a votre budget de session. Ne poursuivez jamais vos pertes : chaque session est indépendante, et l'argent perdu ne peut pas être "recupere" par davantage de jeu.
Aussi surprenant que cela puisse paraitre, définir une limite de gain est tout aussi important. Lorsque vous atteignez un certain niveau de gain, encaissez et quittez la session. Les joueurs qui continuent a jouer après un gain important risquent de reperdre leurs benefices et bien plus encore.
Les casinos en ligne fiables sont tenus de proposer une gamme d'outils de jeu responsable pour aider les joueurs a garder le controle de leur activité. Ces outils sont généralement accessibles depuis les parametres de votre compte joueur.
Vous pouvez définir des limités de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Le casino bloquera automatiquement tout dépôt depassant ces limités. La reduction d'une limite est appliquee immediatement, tandis que l'augmentation nécessité un délai de refroidissement (24 a 72 heures), ce qui empeche les décisions impulsives.
Certains casinos permettent de définir une mise maximale par tour ou une perte maximale par session. Ces limités agissent comme des garde-fous automatiques qui interrompent le jeu lorsqu'elles sont atteintes.
Vous pouvez configurer un minuteur qui vous alerte ou vous deconnecte automatiquement après une duree predeterminee de jeu. Cet outil est particulierement utile pour les joueurs qui perdent facilement la notion du temps pendant leurs sessions.
De nombreux casinos affichent periodiquement des rappels indiquant le temps passe en jeu et le solde de votre compte. Ces notifications vous aident a prendre conscience de votre activité et a prendre des décisions eclairees.
L'accès a un historique détaillé de vos sessions de jeu (dépôts, retraits, mises, gains, pertes, temps de jeu) vous permet de suivre objectivement votre activité et d'identifier d'eventuels derapage. Consultez régulièrement cet historique pour garder une vision claire de votre pratique.
La fonction de pause temporaire vous permet de suspendre votre compte pour une courte duree (24 heures, 48 heures, 7 jours). C'est une mesure intermediaire utile lorsque vous sentez que vous avez besoin de prendre du recul sans necessairement recourir a l'auto-exclusion.
En France, trois dispositifs officiels distincts permettent à un joueur de se protéger lui-même. Ils ne couvrent pas le même périmètre, n'ont pas la même durée et ne se demandent pas auprès des mêmes interlocuteurs. Bien les distinguer est essentiel pour choisir la mesure adaptée à sa situation. Source : anj.fr et evalujeu.fr.
| Mesure | Durée | Périmètre | Procédure | Réversibilité |
|---|---|---|---|---|
| Auto-exclusion temporaire | 24 h à 12 mois | Un seul opérateur (le site sur lequel la demande est faite) | Demande directe dans le compte joueur ou via le service client de l'opérateur | Réactivation automatique à l'expiration du délai (parfois avec carence de 24 à 72 h) |
| Limitation Volontaire d'Accès (LVA) | Variable (modulable par le joueur) | Limites de dépôt, de mise et de perte fixées par le joueur sur chaque opérateur licencié | Réglage des plafonds dans les paramètres « jeu responsable » de chaque compte | Réduction immédiate, augmentation soumise à un délai de réflexion (généralement 24 à 72 h) |
| Interdiction Volontaire de Jeu (IVJ) | 3 ans minimum, renouvelable | Tous les opérateurs licenciés en France (casinos terrestres, paris sportifs, paris hippiques, poker en ligne ANJ) | Inscription sur le fichier officiel via interdictiondejeux.anj.fr avec FranceConnect | Irréversible avant 3 ans ; levée sur demande explicite après ce délai |
À noter : l'auto-exclusion d'un opérateur ne s'étend pas aux autres casinos. Pour une protection sur l'ensemble des opérateurs licenciés en France, seule l'Interdiction Volontaire de Jeu via l'ANJ est efficace.
La procédure d'auto-exclusion est généralement accessible depuis les paramètres de sécurité de votre compte ou en contactant le service client. Vous choisissez une durée d'exclusion (24 h, 7 jours, 30 jours, 6 mois, 12 mois selon les options proposées). Une fois activée, votre compte est verrouillé : vous ne pouvez plus vous connecter, déposer ou jouer. Les gains en attente sont versés, et le solde restant est restitué selon la politique de l'opérateur.
Pour une protection maximale sur tous les opérateurs licenciés en France, l'Autorité Nationale des Jeux gère le fichier officiel des interdits de jeu. La démarche est entièrement dématérialisée, gratuite et confidentielle.
Pour toute question sur la procédure, l'ANJ propose une FAQ détaillée sur anj.fr/foire-aux-questions/addiction-au-jeu.
Plusieurs approches thérapeutiques sont documentées par l'INSERM (expertise collective « Jeux de hasard et d'argent — Contextes et addictions ») et par l'IFAC (Institut Fédératif des Addictions Comportementales, CHU de Nantes). Les informations qui suivent visent à présenter ce qui existe, sans se substituer à un diagnostic ou à une prescription médicale.
La TCC est considérée par l'INSERM comme l'approche de référence dans la prise en charge du jeu pathologique. Elle vise à identifier et à corriger les distorsions cognitives (illusion de contrôle, biais du joueur, near-miss) et à mettre en place des stratégies comportementales d'évitement et de gestion des envies (craving). Elle se pratique en ambulatoire, souvent en CSAPA, en consultation hospitalière spécialisée ou en cabinet de psychologue formé.
Développée par les psychologues Miller et Rollnick, cette approche brève et centrée sur la personne renforce la motivation au changement chez les joueurs ambivalents. Elle est fréquemment utilisée en première intention et en complément de la TCC.
Le Nalméfène (et la Naltrexone) font l'objet de protocoles de recherche pour le jeu pathologique, notamment à l'IFAC (CHU de Nantes). Ces molécules, déjà utilisées dans l'addiction à l'alcool, agissent sur les circuits de la récompense. À ce jour, aucun médicament n'a d'AMM (autorisation de mise sur le marché) spécifique pour le jeu pathologique en France : leur prescription se fait dans un cadre clinique encadré, sur décision médicale.
Les CSAPA (Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie) accueillent gratuitement les personnes en difficulté avec une addiction comportementale, jeu inclus. L'annuaire est disponible via drogues-info-service.fr. L'IFAC (Institut Fédératif des Addictions Comportementales) au CHU de Nantes est un centre de référence national pour la recherche et la prise en charge des addictions sans substance.
Une partie de la prise en charge en CSAPA ou en consultation hospitalière est couverte par l'Assurance Maladie. Une consultation préalable auprès du médecin traitant permet d'engager le parcours de soins coordonnés.
La France dispose d'un réseau complet de structures d'aide aux joueurs en difficulte. Toutes ces ressources sont gratuites et confidentielles.
Joueurs Info Service est le dispositif public d'écoute, d'information et d'orientation sur les jeux de hasard et d'argent. Le service est piloté par Santé Publique France sous tutelle du Ministère chargé de la Santé, dans le cadre d'une mission de prévention en santé publique.
Les écoutants sont des professionnels qualifiés en addictologie. Le service est également ouvert aux proches d'un joueur en difficulté.
| Organisme | Contact | Services | Horaires |
|---|---|---|---|
| Joueurs Info Service | 09 74 75 13 13 / joueurs-info-service.fr | Ecoute, information, orientation, chat en ligne | Lun-Ven 8h-2h, Sam 8h-minuit |
| SOS Joueurs | 09 69 39 55 12 / sos-joueurs.fr | Ecoute, aide aux démarches, accompagnement familial | Lun-Ven 9h-21h |
| Adictel | adictel.com | Information, auto-évaluation en ligne, ressources | 24h/24 (en ligne) |
| CSAPA | Annuaire sur drogues-info-service.fr | Consultations specialisees, suivi psychologique, groupes de parole | Selon le centre |
| Joueurs Anonymes | joueurs-anonymes.fr | Groupes de parole entre pairs, programme en 12 étapes | Reunions régulières |
| Évalujeu (ANJ) | evalujeu.fr | Test d'auto-évaluation ICJE officiel, orientation | 24h/24 (en ligne) |
| Médiateur des Jeux | mediateur-des-jeux.gouv.fr | Médiation en cas de litige avec un opérateur licencié | Saisine en ligne |
Des logiciels specialises peuvent bloquer l'accès aux sites de jeu sur tous vos appareils :
Voici les règles d'or que nous recommandons a tous les joueurs pour maintenir une pratique de jeu saine sur les casinos en ligne.
Tenez un journal de vos sessions de jeu (date, duree, montant déposé, résultat, état emotionnel). Cette habitude simple vous aide a garder une vision objective de votre pratique et a detecter tout changement de comportement. De nombreux joueurs expérimenté trouvent cet outil précieux pour maintenir une relation saine avec le jeu. Pour gerer vos fonds efficacement, consultez notre guide des méthodes de paiement casino.
Si vous suspectez qu'un membre de votre famille ou un ami a un problème de jeu, voici comment vous pouvez l'aider.
Abordez le sujet avec bienveillance et sans jugement. Choisissez un moment calme et prive. Exprimez vos preoccupations en utilisant des phrases commencant par "je" ("Je m'inquiete...", "J'ai remarque que...") plutot que des accusations. Ecoutez sans interrompre et proposez votre soutien. N'essayez pas de forcer la personne : proposez des ressources et laissez-la avancer a son rythme.
Si un proche a un problème de jeu, protegez vos propres finances. Ne pretez pas d'argent pour combler des dettes de jeu (cela peut perpetuer le problème). Envisagez de separer les comptes bancaires communs si nécessaire. Informez-vous auprès de SOS Joueurs (09 69 39 55 12) qui propose un accompagnement spécifique pour l'entourage des joueurs.
Tous les casinos recommandes sur La Fauconniere proposent des outils de jeu responsable. Certains se distinguent par un engagement particulierement fort en la matiere. Pour choisir un casino avec les meilleurs standards de protection, consultez notre guide pour choisir un casino en ligne et notre analyse de la sécurité des casinos en ligne.
| Casino | Limités Disponibles | Auto-Exclusion | Outils Supplementaires |
|---|---|---|---|
| MadCasino | Dépôt, mise, perte, temps | 24h a indefini | Historique détaillé, rappels |
| MyStake | Dépôt, mise, perte | 7j a indefini | Cool-off period, test auto-évaluation |
| Seven Casino | Dépôt, perte, temps | 24h a 6 mois | Alertes de session, liens vers aide |
| Freshbet | Dépôt, mise, perte, temps | 24h a indefini | Historique, rappels de réalité |
Les informations rassemblées dans ce guide s'appuient sur les ressources publiques et institutionnelles suivantes. En cas de doute ou de besoin d'aide, ces sources sont à privilégier.
Les signes d'un problème de jeu incluent : jouer avec de l'argent que vous ne pouvez pas perdre, mentir a vos proches, poursuivre vos pertes, negliger vos obligations, emprunter pour jouer, ressentir de l'anxiete sans jeu et augmenter constamment vos mises. Si vous reconnaissez plusieurs de ces signes, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
L'auto-exclusion vous permet de vous interdire volontairement l'accès a un casino pour une duree determinee (24 heures a indefinie). Une fois activee, vous ne pourrez plus acceder a votre compte. En France, vous pouvez également vous inscrire sur la liste des interdits de jeux auprès de l'ANJ.
La plupart des casinos permettent de définir des limités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. La reduction est appliquee immediatement, tandis que l'augmentation nécessité un délai de refroidissement de 24 a 72 heures pour eviter les décisions impulsives.
En France : Joueurs Info Service (09 74 75 13 13), SOS Joueurs (09 69 39 55 12), Adictel (adictel.com), les CSAPA presents dans chaque departement, et les reunions Joueurs Anonymes. Vous pouvez également consulter votre medecin traitant pour une orientation vers un specialiste en addictologie. Tous ces services sont gratuits et confidentiels.
Le jeu en ligne presente certains facteurs de risque supplementaires (accessibilite 24h/24, facilite des transactions, isolement), mais offre aussi des outils de protection absents des casinos terrestres (limités automatiques, historique détaillé, auto-exclusion instantanee). L'essentiel est de rester vigilant et d'utiliser ces outils preventifs.
Oui, les casinos licencies proposent : limités de dépôt, limités de mise, limités de perte, limités de temps de session, pause temporaire, auto-exclusion, rappels de temps de jeu et historique de jeu. Ces outils sont accessibles depuis les parametres de votre compte.
Trois mesures officielles coexistent en France. L'auto-exclusion s'applique opérateur par opérateur, pour une durée de 24 heures à 12 mois. La Limitation Volontaire d'Accès (LVA) concerne les casinos terrestres, modulable selon vos besoins. L'interdiction volontaire de jeu, gérée par l'ANJ, s'applique à tous les opérateurs licenciés en France (casinos, paris, poker) pour 3 ans minimum, renouvelable. C'est la mesure la plus protectrice.
La procédure officielle se déroule en 4 étapes sur interdictiondejeux.anj.fr. Étape 1 : authentification via FranceConnect (impots.gouv, Ameli, La Poste). Étape 2 : vérification de votre identité et téléversement d'une pièce justificative. Étape 3 : confirmation de votre demande d'interdiction volontaire. Étape 4 : inscription effective au fichier sous 3 jours ouvrés, communiquée à tous les opérateurs licenciés. La démarche est gratuite.
Oui. Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) est un service public placé sous tutelle du Ministère de la Santé et de Santé Publique France. L'appel est non surtaxé (prix d'un appel local), totalement anonyme et confidentiel. Les écoutants sont des professionnels qualifiés en addictologie. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 2h, le samedi de 8h à minuit, et propose aussi un chat en ligne sur joueurs-info-service.fr.
Oui. L'outil officiel français est Evalujeu.fr, proposé par l'ANJ, basé sur l'Indice Canadien du Jeu Excessif (ICJE), version française validée du CPGI (Canadian Problem Gambling Index). Ce test gratuit, anonyme et confidentiel évalue 9 critères sur les 12 derniers mois et classe le résultat en 4 niveaux : sans problème, faible risque, risque modéré, jeu excessif. Il oriente vers des ressources adaptées selon le score obtenu.
Plusieurs approches cliniques sont reconnues. La Thérapie Cognitivo-Comportementale (TCC) reste la référence pour modifier les distorsions cognitives. L'entretien motivationnel (méthode Miller & Rollnick) renforce l'engagement vers le changement. Des pharmacothérapies comme la Naltrexone ou le Nalméfène font l'objet d'essais cliniques, notamment à l'IFAC (CHU de Nantes). La prise en charge en CSAPA et les groupes Joueurs Anonymes complètent l'arsenal thérapeutique. Une partie est remboursée par l'Assurance Maladie.
Plusieurs recours existent. Au plan bancaire : séparation des comptes, suppression des autorisations de découvert, opposition sur les cartes utilisées pour jouer. Au plan juridique : une mesure de protection (sauvegarde de justice, curatelle, tutelle) peut être demandée auprès du juge des contentieux de la protection. SOS Joueurs (09 69 39 55 12) accompagne spécifiquement les proches dans ces démarches. Ne remboursez pas les dettes de jeu, cela perpétue le cycle.
Selon le Baromètre de Santé Publique France et l'expertise collective de l'INSERM, environ 1 à 2 % de la population adulte française présente un problème de jeu excessif, et 0,4 % un jeu pathologique au sens clinique (CIM-11 de l'OMS, code 6C50). Les hommes de 25 à 44 ans sont surreprésentés. L'ANJ publie chaque année un rapport sur les pratiques et les outils de prévention déployés par les opérateurs licenciés.
Abordez le sujet sans jugement, dans un moment calme, en utilisant des formulations à la première personne (« je m'inquiète »). N'imposez rien : proposez des ressources comme Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) ou SOS Joueurs (09 69 39 55 12), qui dispose d'une ligne dédiée à l'entourage. Protégez vos propres finances et n'épongez pas les dettes. Encouragez une consultation en CSAPA ou auprès du médecin traitant pour un repérage spécialisé.
L'interdiction volontaire dure 3 ans minimum et n'est pas levée automatiquement. Au terme de cette période, vous devez faire une demande explicite de levée auprès de l'ANJ, là encore via FranceConnect sur interdictiondejeux.anj.fr. La levée prend effet sous quelques jours ouvrés. Avant de demander la levée, il est fortement recommandé d'en discuter avec un professionnel de Joueurs Info Service ou un addictologue, afin d'évaluer le risque de rechute.
Oui, plusieurs banques françaises (notamment certaines néobanques et établissements traditionnels) proposent un blocage volontaire des transactions vers les opérateurs de jeux d'argent, identifiables par leur code marchand MCC 7995. Vous pouvez en faire la demande à votre conseiller. Cette mesure complète utilement l'auto-exclusion et les bloqueurs logiciels comme Gamban ou BetBlocker. Certaines applications bancaires intègrent désormais cette option directement dans les paramètres de sécurité.
Après une auto-exclusion courte (24h à 12 mois), le compte est réactivable à l'expiration du délai, parfois après un délai de carence supplémentaire. Cependant, un retour au jeu après auto-exclusion comporte un risque élevé de rechute. Les professionnels de Joueurs Info Service et des CSAPA recommandent de profiter de la période d'exclusion pour entamer un suivi spécialisé (TCC, entretien motivationnel) et de ne pas reprendre le jeu sans avoir traité les causes profondes.
Les signaux d'alerte précoces incluent : penser au jeu de manière envahissante, augmenter progressivement les mises pour ressentir la même excitation, jouer plus longtemps que prévu, cacher ses pertes à ses proches, emprunter pour jouer, ressentir de l'irritabilité quand on ne joue pas, et chercher à se « refaire » après une perte. Si vous reconnaissez deux signes ou plus, faites le test ICJE sur Evalujeu.fr et contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.